设备出现故障客户联系客服或拨打24小时服务电话：15800893384 、13917692184来电咨询。根据客户提供的信息进行技术支持和报价；如客户不知道故障原因需要我方技术人员到现场检测、分析、排查的，无论有没有帮助客户处理好设备问题都需收取相应的上门费用。故障原找到后，我方根据实际需求提供合理报价，经客户审核后签订维保合同。双方协调上门维保时间进行维保服务处理，解决客户设备问题后，现场工作人员确认并签署售后服务维修单，维保服务完毕，我方财务根据合同开具发票，客户根据合同条例付款。